Política de Privacidad y Protección de
Datos Personales
Inchcape Chile

1. INTRODUCCIÓN
Uno de los pilares de Comercializadora Ditec Automóviles SpA y sus empresas relacionadas a
nivel nacional y en el extranjero son sus clientes. Por esa razón, todos nuestros esfuerzos están
abocados a entregarles la mejor experiencia a través de nuestros productos y servicios.
En el mundo actual, la protección de datos resulta ineludible y, por lo tanto, resguardar toda
información de nuestros clientes es para nosotros un deber que cumplimos con máximo apego.
Por lo anterior, Comercializadora Ditec Automóviles SpA garantiza el cumplimiento de la Ley
N°19.628 sobre protección de la vida privada, así como otra normativa que pueda resultar
aplicable
Conforme a ello, esta política detalla como Comercializadora Ditec Automóviles SpA, recoge,
protege y trata los datos personales que ingresan a través de los canales digitales de la
Compañía, como por ejemplo, el sitio web www.volvohomestore.cl, aplicaciones, plataformas
y otros relacionados a Comercializadora Ditec Automóviles SpA y Concesionarios Volvo, en
cada proceso de cotización, evaluación, reserva y/o comercialización de nuestros bienes y
servicios. Por tanto, cuando contrates o estés interesado en contratar productos y/o servicios de
Comercializadora Ditec Automóviles SpA, el tratamiento de datos personales se realizará
conforme a lo establecido en la presente política
Te invitamos a leer nuestra política de privacidad y tratamiento de datos, que incluye los
lineamientos en el uso de tu información personal, como las medidas de seguridad que hemos
implementado para entregarte la mejor experiencia en cada punto de contacto con nosotros.

2. DECLARACIONES GENERALES
Al acceder al Sitio Web www.volvohomestore.cl, los clientes garantizan, sin perjuicio de las
medidas de control que implemente Comercializadora Ditec Automóviles SpA, que la
información que proporcionan es veraz, completa, exacta y actualizada.
Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad será oportunamente notificada.
Para poder seguir utilizando las aplicaciones y canales digitales de Comercializadora Ditec
Automóviles SpA con posterioridad a tales modificaciones, podrás revisar el nuevo documento
y deberás manifestar nuevamente tu conformidad.

3. DEFINICIONES
• Tratamiento de datos personales: Se entenderá por Tratamiento de datos personales:
cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter
automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar,
seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir,
transmitir, destruir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier otra forma.
• Datos de carácter personal o datos personales: datos relativos a cualquier información
concerniente a personas naturales, identificadas o identificables, tales como nombres,
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Fecha de Creación: Agosto 2018
Última Revisión: Septiembre 2023 Próxima Revisión Septiembre 2025
apellidos, cédula nacional de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, firma
digital, identificador facial, lector de huella.
• Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o
morales de las personas naturales o a hechos o circunstancias de su vida privada o
intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones
políticas, las creencias o convicciones religiosas, las remuneraciones, los estados de salud
físicos o psíquicos, orientación sexual, identidad genética y biomédica, entre otros.
• Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, privada o pública, que decide
sobre el tratamiento de los datos, es decir, quien toma decisiones sobre qué hacer con los
mismos desde la recogida hasta la eliminación de estos. Para los efectos de la presente
política de privacidad, Comercializadora Ditec Automóviles SpA actúa como responsable
del tratamiento.
• Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada,
mediante la cual el titular de datos, su representante legal o mandatario según
corresponda, autoriza el tratamiento de los datos que le conciernen, ya sea de forma escrita
o por medios tecnológicos que permitan su realización, tales como “check box” en los sitios
web.
• Encargado o Mandatario del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata los datos
personales por cuenta del responsable, como consecuencia de la existencia de una
relación jurídica que lo vincula al responsable.
• Titular de los datos: la persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
• Comunicación: es el proceso de transferir o transmitir, por el medio que fuera, de manera
interna o externa a Comercializadora Ditec Automóviles SpA, los datos personales.
• Periodo de Conservación de datos: periodo de tiempo en que Comercializadora Ditec
Automóviles SpA tratará sus datos personales.
• Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

4. BASES DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
Al aceptar esta Política de Privacidad autorizas a Comercializadora Ditec Automóviles SpA de
conformidad con la Ley n° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los Datos
Personales que nos proporcionas al utilizar o contratar nuestros servicios, por cualquiera de
nuestros canales digitales. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello,
autorizas Comercializadora Ditec Automóviles SpA a compartir tus Datos con el resto de las
empresas del mismo grupo tanto a nivel nacional como en el extranjero.
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Tanto Comercializadora Ditec Automóviles SpA, como las demás empresas del mismo grupo, solo
efectuarán tratamiento de sus Datos Personales cuando cuenten con tu Autorización o bien,
cuando exista alguna obligación legal para ello.
Podríamos obtener tu Autorización a través de cualquier medio que pueda ser objeto de consulta
posterior, tales como pop ups o banners en la página web o app, formularios online o físicos,
mensajes u otros.

5. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la sociedad Comercializadora Ditec
Automóviles SpA, Rol Único Tributario número 96.899.100-0, con domicilio social en Avenida Raúl
Labbé 12981, comuna de Lo Barnechea, ciudad de Santiago.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTODE LOS DATOS PERSONALES
Comercializadora Ditec Automóviles SpA, declara que el tratamiento de datos personales se
ajusta al principio de finalidad, es decir, serán utilizados sólo para los fines para los cuales
hubieren sido recolectados. En caso de que se requiera utilizar el dato para otros fines,
Comercializadora Ditec Automóviles SpA, deberá contactar al titular informando el nuevo
propósito con el que se van a utilizar sus datos personales solicitando su consentimiento.
Comercializadora Ditec Automóviles SpA, declara que la información obtenida a través de su
sitio web o el de sus relacionadas, referidos en el punto 1., y en los puntos de conexión de cada
cliente, será utilizada para el cumplimiento de procesos de comercialización de vehículos
nuevos y usados, maquinarias y buses, repuestos, partes, piezas y accesorios, servicio técnico,
corretaje de seguros y financiamiento, alertas de seguridad, servicio de reciclaje, publicidad y
marketing directo, promociones y ofertas, preventas y lanzamientos.
Asimismo, los datos serán tratados para la gestión de solicitudes por Whatsapp, Redes sociales,
call center y otras aplicaciones o canales, tales como: envío y trámite de la cotización del
servicio o producto, envío de material publicitario o comercial, gestión y seguimiento de
consultas, reclamos, y elaboración de perfiles, relacionados a sus solicitudes o requerimientos.
Por último, autorizas a Comercializadora Ditec Automóviles SpA a compartir tu información con
empresas asociadas, filiales tanto nacionales como extranjeras, con el fin de contactarte para
enviarte información relevante y/o preguntar tu opinión por la forma en que fueron prestados
los servicios.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Comercializadora Ditec Automóviles SpA, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política
de Protección de Datos, ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y ha establecido los
medios y mecanismos necesarios para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento y
acceso no autorizado o robo de datos personales, considerando la utilización de la tecnología
vigente en la materia. No obstante, deberá tener en cuenta que las medidas en Internet, debido
a su naturaleza y carácter global, no son inexpugnables.
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8. COMUNICACIÓN DE DATOS
Los datos personales recogidos podrán ser transmitidos o transferidos a otras empresas
relacionadas con Comercializadora Ditec Automóviles SpA, tanto a nivel nacional como
internacional, concesionarios autorizados de la Red Volvo (los que puedes revisar en
/concesionarios), Fabricantes Automotrices de sus marcas,
Corredoras y Compañías de Seguros, plataformas de intermediación financiera, bancos y
entidades de financiamiento, empresas de estudio de mercado, empresas de correos,
empresas de encuestas telefónicas, agencias de medios, empresas de cobranza, DICOM/
EQUIFAX, bajo los términos descritos en la presente política, tanto a nivel nacional como en el
extranjero.
Los datos personales no serán transmitidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en
los que exista una obligación legal o también en aquellos casos en los que exista una relación
contractual de encargo de tratamiento.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Serán derechos de los titulares de los datos personales los siguientes:
• Acceso a los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósitode su
almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos
son transmitidos regularmente.
• Solicitar la rectificación o modificación de sus datos cuando estos sean erróneos, inexactos,
equívocos o incompletos y así se acredite.
• Solicitar la cancelación o eliminación de los datos cuyo almacenamiento carezca de
fundamento legal o se encuentren caducos.
• Solicitar el bloqueo de los datos cuando sean utilizados para comunicaciones comerciales
y no desee figurar en el registro respectivo.
• Presentar oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, salvo en aquellos
casos que la misma ley exceptúe.
• Los titulares de datos podrán solicitar la entrega desus datos personales en formatos que
sean susceptibles de ser reutilizados por terceros (portabilidad).

10. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular de los Datos podrá ejercer sus derechos, a través del envío de un correo electrónico de
solicitud “Ejercicio de Derechos ARCO”, el que deberá ser remitido a
contactovolvo@volvocarschile.cl indicando: (i) nombres y apellidos completos; (ii) tipo de
documento de identificación; (iii) número de documento de identificación; (iv) teléfono fijo y/o
celular; (v) correo electrónico; y (vi) asunto. En el punto “Asunto”, deberá indicar con precisión
el derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, bloqueo, oposición, cancelación o
portabilidad) y el dato personal sobre el cual ejerce dicho derecho.
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11. EXCEPCIONES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Tampoco requiere dicho consentimiento el tratamiento de datos personales expresamente
autorizado por la ley en relación con una finalidad particular.
• Los datos estadísticos no constituyen datos personales y, por tanto, su tratamiento puede
realizarse sin necesidad de autorización.
• Por otro lado, cuando la autoridad, el ente fiscalizador, el Ministerio Público o un Tribunal
de la República lo requiera en cumplimiento de una norma, se deben entregar los datos
de carácter personal solicitados sin previa autorización de su titular, tomando los
resguardos pertinentes.
• En cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley del Consumidor, en particular
las obligaciones asociadas a procesos de Alertas de Seguridad o Recall.

12. PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados en tanto no revoques tu consentimiento al tratamiento.
Este período de conservación puede ampliarse si Comercializadora Ditec Automóviles SpA,
debe conservar tus datos personales en relación con litigios, investigaciones y procedimientos,
o si la legislación aplicable exige un período de conservación más largo.

13. USO DE COOKIES
En wwww.volvohomestore.cl utilizamos cookies propias y de terceros con el objetivo mejorar
nuestro servicio y proporcionarte una mejor experiencia en tu navegación. A través de este
comunicado queremos informar de manera clara y precisa qué son las cookies, cuál es su
función. Si es requerido o deseado, puedes deshabilitar su funcionamiento o cambiar su
configuración.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son un archivo de poco tamaño que se descarga desde un sitio web al dispositivo de
navegación, para lograr el intercambio de información sobre la conducta de navegación. Su
uso apunta entregar contenidos de mejor calidad y personalización dentro y fuera de la web.
¿Qué tipo de cookies utilizamos?
Según la entidad que la gestiona
• Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o
dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
• Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que
no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora, como, por ejemplo, las
usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.
Según el plazo de tiempo que permanecen activadas
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navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el
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disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para
analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor
experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
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realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada.
La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos,
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contenidos a través de redes sociales.
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características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma,
el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde
donde se accede al servicio, etc.
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realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios
prestados. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la
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