Inchcape reconoce a Volvo Cars Chile por su desempeño, reputación y servicio al cliente

Cinco de las sucursales Volvo, La Dehesa, Vitacura, Concepción, Osorno y Temuco alcanzaron este logro, posicionándose dentro de un rango de excelencia a nivel global. Este resultado refleja un trabajo sostenido en beneficio a la experiencia de cliente, basado en estándares consistentes y en la capacidad de sus equipos de generar percepciones positivas de forma continua.

En un contexto donde la experiencia de cliente se ha transformado en un factor clave para la industria automotriz, a través de los premiados Reputation 800 club 2026 reconoció a Volvo Cars Chile por el desempeño de parte de su red automotriz, luego de que cinco de sus sucursales superaran los 800 puntos en indicadores de reputación. Este reconocimiento refleja un trabajo sostenido en calidad de servicio y en la capacidad de los equipos de generar experiencias positivas de forma consistente en el tiempo.

Este reconocimiento se basa en la medición realizada por Reputation.com, indicador global utilizado por Inchcape para evaluar la percepción de los clientes de manera integral. La metodología considera variables como calificaciones, reseñas y feedback directo, permitiendo comparar objetivamente el desempeño de cada punto de atención a partir de la experiencia de los usuarios en sus distintas interacciones con la marca.

Superar los 800 puntos posiciona a estas sucursales dentro de un rango de desempeño destacado a nivel general, evidenciando no solo altos estándares operacionales, sino también una ejecución alineada con las expectativas de los clientes. Más allá del resultado, este nivel de reputación da cuenta de una gestión consistente y de una cultura orientada a la mejora continua.

Este logro responde, en gran parte, a la forma en que Volvo implementa la experiencia de cliente en el día a día, a través de la aplicación de los estándares Volvo Retail Experience (VRE), que guían cada interacción y aseguran un servicio coherente, transparente y de alto nivel en toda su red. En este sentido, este tipo de reconocimientos no solo validan el desempeño de la operación, sino que también reflejan el compromiso de la marca por seguir acercando a las personas una experiencia alineada con su propósito: entregar la libertad de moverse de forma personal, sostenible y segura a través de un servicio consistente en cada punto de contacto.